Política De Troca, Devolução e Arrependimento

O Celeiro do Granel preza pelo respeito a seus clientes, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo que entre as partes haja uma negociação eficaz, ágil, transparente e principalmente satisfatória.

Para realizar o procedimento de troca ou devolução, o cliente deverá observar os termos e condições de compra e venda, ao qual aderiu no momento da aquisição do produto (link), valendo destacar que:

  • O prazo para o exercício da faculdade de troca ou devolução do produto por arrependimento é de 7 sete dias corridos, a contar da data de recebimento do mesmo.
  • O inicio do processo de troca ou devolução deverá ocorrer, necessariamente, através do envio de correspondência eletrônica para contato@celeirodogranel.com.br, na qual deverá ser informado o motivo da devolução ou troca, o nome de quem está devolvendo e o respectivo número de CPF.
  • O produto deve ser remetido ao Celeiro do Granel em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de manual, todos os seus acessórios, e, ainda, do DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).
  • No verso da referida DANFE deverão constar as mesmas informações indicadas no e-mail que deu origem ao processo de de troca ou devolução.
  • Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.
  • Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.